A Billy Seguros, preocupada com a sua
tranquilidade, disponibiliza uma estrutura exclusiva, para atendê-lo em caso de
ocorrência de sinistros, em qualquer bem segurado.
Nossa equipe está preparada para apoiá-lo e
tirar todas as suas dúvidas em relação ao correto preenchimento do aviso de
sinistro, coberturas contratadas, utilização do assistência 24 horas, entre
outros.
Além disto, faz o acompanhamento pessoal de
todo o processo de atendimento ao seu sinistro junto a seguradora de sua
apólice, até a efetiva conclusão e reparação do bem sinistrado.
Como proceder em caso de sinistro
O sinistro se define como a ocorrência de
qualquer evento previsto no contrato de seu seguro (como colisão, furto, roubo,
etc) e que deve ser indenizado pela seguradora. Em caso de sinistro, os
procedimentos gerais para ter direito à liquidação e à indenização são os
seguintes:
1. Boletim de Ocorrência
Comunique o mais
rápido possível a uma autoridade policial sobre o ocorrido com você e seu automóvel,
para a montagem de um Boletim de Ocorrência. Se possível, tente anotar o nome e
endereço de 3 testemunhas presentes no local do sinistro.
2. Aviso de
Sinistro
Entre em contato
com sua seguradora e realize o Aviso de Sinistro, ou seja, a comunicação de sua
ocorrência. Você fará uma descrição do ocorrido (local do sinistro, horário e
condições no local). A seguradora irá orientá-lo quanto à documentação que
deverá ser entregue, como Boletim de Ocorrência, documento do carro e cópias do
RG, CPF e CNH. Além disso, irá disponibilizar uma assistência 24 horas no
local, caso esteja incluída em seu seguro.
Saiba também...
Quando fazer o aviso de sinistro
Faça o Aviso de
Sinistro o mais rápido possível, pois se a seguradora conseguir comprovar que
as consequências poderiam ter sido menores se você a tivesse contactado antes,
você pode perder direito à indenização.
Prazo máximo para liquidação do sinistro
O prazo máximo para
regularização e liquidação do sinistro pelas seguradoras é de 30 dias. No
entanto, muitos segurados reclamam do atraso no pagamento da indenização. Isso
ocorre somente quando o segurado não possui todos os documentos exigidos pelas
seguradoras, sendo que o prazo volta a correr somente após a entrega deles.
Procure manter seus documentos sempre em dia, pois serão importantes em caso de
sinistro.
Em caso de sinistro de automóvel, residência, empresa, condomínio, e/ou outros bens, ocorridos de segunda a sexta-feira no horário comercial
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